Blog berichten

Klantbeleving of Customer Experience Management eenvoudig uitgelegd

Verplaats je in de klant De vraag komt nog wel eens voorbij; of het ‘richten op de klantbeleving’ nu echt zo belangrijk is. Nu kan

Lees verder »

Jan Quist 5 september 2019

Via klantbeleving het verschil maken in B2B?

“Klantbeleving meer onderscheidend dan product en prijs” In maart 2019 verscheen een onderzoeksrapport van het Amerikaanse Walker CX Consulting (www.walkerinfo.com) met daarin bovenstaande conclusie. De

Lees verder »

Jan Quist 22 augustus 2019